Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 991win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 991win, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
991win Quy định sử dụng dịch vụ 991win
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về chính sách, xác minh tài khoản và thắc mắc thanh toán nội địa.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi sau khi xem xét và thông báo cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xem xét lại các giao dịch liên quan theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.